Como tenho acesso ao drive?

Após a confirmação do pagamento de sua assinatura pelo nosso sistema, o acesso ao Drive é liberado automaticamente, podendo ser acessado através do menu principal “DRIVE” do site.

Já sou assinante. Como realizo a renovação de minha assinatura?

A fatura para a renovação de sua assinatura é liberada somente quando sua assinatura expira. Após isso, você terá de 5 a 6 dias para realizar o pagamento antes que sua assinatura seja cancelada definitivamente (perdendo qualquer desconto que tenha adquirido).

Caso você tenha realizado a compra utilizando o PayPal (cartão de crédito) como método de pagamento, sua renovação será realizada automaticamente pelo sistema.

Caso você tenha realizado a compra utilizando o MercadoPago (boleto) como método de pagamento, você receberá um email o notificando a respeito da necessidade de renovação junto com um link, encaminhando você para a página de pagamento, onde você poderá imprimir o boleto e pagá-lo.

Como visualizar e/ou pagar minha fatura pelo site?

Basta acessar o menu principal “LOJA” -> “FATURA”. Após isso, clique em “VISUALIZAR” ao lado de sua assinatura. Lá, você pode visualizar todas as informações referente a sua assinatura e as faturas em aberto, inclusive, com o botão “PAGAR” (em Pedidos Relacionados) para realizar o pagamento da mesma.

Comprei minha assinatura pelo PayPal (cartão de crédito), mas ela não foi renovada automaticamente. O que fazer?

Essa falha acontece normalmente quando o PayPal não identifica mais um cartão de crédito válido, (registrado na conta que você criou no PayPal quando foi realizar a primeira compra no Plantão Engenharia), para que dele seja debitada a quantia necessária à renovação de sua assinatura. Ou então, sua conta do PayPal não possui créditos suficientes, sendo necessário incluir um cartão de créditos nela (aos que ainda não incluíram).

Para ambas as situações a solução é uma:

Será necessário realizar o pagamento manualmente pelo site e, após isso, o processo de renovação volta ao normal.

Primeiro você deve seguir o Tópico 3 desse post. Ao clicar em “PAGAR” finalize a compra com o PayPal, fazendo o login em sua conta do PayPal que criou/usou em sua primeira compra no Plantão Engenharia.
Insira os dados do cartão e finalize e pronto! Está feito.

Como posso cancelar a minha assinatura?

Basta acessar o menu principal “LOJA” -> “FATURA” no site. Após isso, clique em “VISUALIZAR” ao lado da sua assinatura. Na página de informações de sua assinatura, no item “Ações”, clique em “Cancelar”. Pronto, se sua assinatura ainda estiver vigente (não expirada), assim que atingir a data de expiração ela será cancelada automaticamente pelo sistema, não gerando futuras faturas e nem pagamentos automáticos pelo seu cartão de créditos.

Como faço para alterar o método de pagamento de minha assinatura de Boleto para Cartão de Crédito?

Após a expiração de sua assinatura, basta seguir o método do Tópico 3 deste post e, ao clicar em “PAGAR”, selecione “PayPal” como método de pagamento e finalize a compra através da página do PayPal que irá abrir.

Já realizei o pagamento e minha assinatura está ativa, mas não consigo acessar o Drive. Como faço?

Procedimento 1: Limpeza de Cache (memória armazenada) do seu navegador.

Google Chrome (computador):
– Aperte em seu teclado, juntamente, as teclas CTRL+SHIFT+DEL;
– Em “remover os seguintes itens de” selecione “o começo”;
– Deixe marcado somente o item “Imagens e arquivos armazenados em cache”;
– Clique em “LIMPAR DADOS DE NAVEGAÇÃO”;
– Feche e abra novamente seu navegador e tente acessar o drive do site agora.

Para outros navegadores ou dispositivos acesse:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR&oco=1

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox

Microsoft Edge: https://www.kinghost.com.br/wiki/artigo/como-limpar-o-cache-do-navegador-microsoft-edge/

Internet Explorer: https://answers.microsoft.com/pt-br/ie/forum/ie11-iewindows8_1/como-limpar-o-cache-do-internet-explorer/3fe76728-d57a-4360-9276-240bfd33904e?auth=1

Como faço para alterar o método de pagamento de minha assinatura de Cartão de Crédito para Boleto?

Nesse caso, não será possível realizar o mesmo método do Tópico 6 deste post. A única opção é realizar o cancelamento de sua assinatura (seguindo o Tópico 5 deste post) e comprando uma nova, escolhendo boleto (MercadoPago) como método de pagamento.

Caso você tenha algum desconto recorrente no site, deverá entrar em contato com um representante do grupo que pertence, informar a situação e passar os dados que for solicitado, pedindo um novo cupom para utilizar na compra.